Arvioitu lukuaika: 3 min
Uppdaterat: 24 November 2025
Tallink Silja asiakaspalvelu auttaa matkustajia kaikissa laiva– ja varausasioissa. Tärkeimmät yhteystiedot sisältävät Suomi-puhelinnumeron +358 10 804 133, sähköpostin booking@tallink.ee, chat-palvelun sekä selkeät aukioloajat. Club One -jäsenpalvelut ja varausnumero ovat keskeisiä asioinnissa.
Yleiskatsaus
Tämän tiedämme nyt
- Tallink Silja asiakaspalvelu: Puhelin Suomi: +358 10 804 133 (pvm/mpm)
- Sähköposti: booking@tallink.ee
- Chat-palvelu Tallinkin verkkosivuilla
- Aukioloajat: ma–pe 09:00–18:00, la–su 10:00–14:00
- Club One asiakaspalvelu: Kanta-asiakkaiden palvelut ja mobiilisovellus
- Varausnumero löytyy varausvahvistuksesta
Vahvistettu vs. huhut
- Tallink Silja asiakaspalvelun puhelinnumerot ja aukioloajat ovat virallisesti päivitetty (Tallink – asiakaspalvelusivu).
- Club One -jäsenohjelman päivitykset toteutettu kaikille automaattisesti (Club One -sivu).
- Varausnumero tulee aina sähköpostiin ja kuitille – asiakkaiden on säilytettävä se (Varausohjeet: Tallink).
Huhut:
- Joidenkin asiakaspalvelun kanavien vasteajat olisivat hidastuneet viikonloppuisin – ei virallista vahvistusta (Kuluttajavirasto).
Aikajana
- 10.10.2023: Tallink Silja päivittää asiakaspalvelun aukioloajat ja puhelinnumerot syyskaudelle (Tallink – asiakaspalvelusivu).
- 11.10.2023: Sähköinen palautelomake ja chat-palvelu avautuvat Tallinkin sivuilla (Tallink – asiakaspalvelusivu).
- 12.10.2023: Club One -jäsenohjelman uudet säännöt astuvat voimaan (Club One -sivu).
- 15.10.2023: Chat-palvelu saavutettavissa myös mobiililaitteilla (Tallink – asiakaspalvelusivu).
Mitä tapahtuu seuraavaksi
- Mahdolliset uudet aukioloaikapäivitykset syksyn ja talven osalta
- Club One -ohjelman lisäedut ja mobiilisovelluksen kehityspäivitykset
- Lisäohjeistukset matka- ja turvallisuusasioihin verkkosivuilla ja sovelluksessa
- Tiedotteet mahdollisista ruuhkatilanteista ja erityispäivistä
Mitä tiedämme nyt
| Kuka/Mitä | Tieto | Tarkenne/lähde |
|---|---|---|
| Tallink Silja asiakaspalvelu | Puhelin Suomi: +358 10 804 133 (pvm/mpm) | Tallink – asiakaspalvelusivu |
| Sähköposti: booking@tallink.ee | Tallink – asiakaspalvelusivu | |
| Chat-palvelu Tallinkin verkkosivuilla | Tallink – asiakaspalvelusivu | |
| Asiakaspalvelu aukioloajat: ma–pe 09:00–18:00, la–su 10:00–14:00 | Tallink – asiakaspalvelusivu | |
| Club One asiakaspalvelu | Kanta-asiakkaiden palvelut ja omat tilit sekä mobiilisovellus | Club One -sivu |
| Palautekanavat | Sähköinen palautelomake, chat ja sähköposti | Tallink – asiakaspalvelusivu |
| Varausnumero | Löytyy varausvahvistuksesta ja on välttämätön kaikessa asioinnissa | Varausohjeet: Tallink |
Viimeisimmät päivitykset
- : Tallink Silja asiakaspalvelu uusinut Club One -kanta-asiakasjärjestelmän digitaaliseksi (Club One -sivu).
- : Varausnumero ja chat-palvelut entistä helpommin löydettävissä verkkopalveluista (Tallink – asiakaspalvelusivu).
- : Club One -jäsenyyden uudistukset automatisoitu kaikille asiakkaille (Club One -sivu).
- : Aukioloajat ja maakohtaiset yhteystiedot päivitetty syksyn aikatauluihin (Tallink – asiakaspalvelusivu).
Tapahtumien aikajana
- 10.10.2023: Tallink Silja päivittää asiakaspalvelun aukioloajat ja puhelinnumerot syyskaudelle (Tallink – asiakaspalvelusivu).
- 11.10.2023: Sähköinen palautelomake ja chat-palvelu avautuvat Tallinkin sivuilla (Tallink – asiakaspalvelusivu).
- 12.10.2023: Club One -jäsenohjelman uudet säännöt astuvat voimaan (Club One -sivu).
- 15.10.2023: Chat-palvelu saavutettavissa myös mobiililaitteilla (Tallink – asiakaspalvelusivu).
Vahvistetut tiedot vs. huhut
Vahvistettu:
- Tallink Silja asiakaspalvelun puhelinnumerot ja aukioloajat ovat virallisesti päivitetty (Tallink – asiakaspalvelusivu).
- Club One -jäsenohjelman päivitykset toteutettu kaikille automaattisesti (Club One -sivu).
- Varausnumero tulee aina sähköpostiin ja kuitille – asiakkaiden on säilytettävä se (Varausohjeet: Tallink).
Huhu:
- Joidenkin asiakaspalvelun kanavien vasteajat olisivat hidastuneet viikonloppuisin – ei virallista vahvistusta (Kuluttajavirasto).
Lainaukset ja lähteet
“Asiakaspalvelun tavoitat puhelimitse, sähköpostilla, chat-palvelussa ja mobiilisovelluksen kautta – parhaimmillaan nopeasti ja reaaliaikaisesti.”
“Club One -ohjelman uudistus lisää läpinäkyvyyttä ja henkilökohtaista palkitsemista, ja digitaaliset jäsenkortit tekevät asioinnista sujuvampaa.”
“Kuluttajapalautteissa mainitaan nopea vastaus chatissa, mutta jokin viikonloppujen vasteaikojen kasvu on herättänyt huomiota.”
“Matkustaja voi tarkistaa laivayhteydet, turvallisuusohjeet ja palveluiden ajantasaisuuden helposti verkossa ennen lähtöä.”
Tausta ja merkitys
Tallink Silja asiakaspalvelu on keskeinen matkustuksen onnistumisen kannalta: sujuva varausprosessi, ajantasaiset yhteystiedot ja Club One -ohjelman joustavuus parantavat asiakaskokemusta. Digipalveluiden kasvu tuo nopeutta ja varmuutta, mikä on vastannut asiakkaiden tarpeisiin viime vuosina (Tallink – asiakaspalvelusivu).
Erityisesti kanta-asiakkaita koskevat uudistukset ja selkeä viestintä on saanut kiitosta. Toimivat palautekanavat ja läpinäkyvät käytännöt tukevat luottamusta, erityisesti matkailuturvallisuuden osalta (Finavia).
Mitä seuraavaksi odottaa
- Mahdolliset uudet aukioloaikapäivitykset syksyn ja talven osalta
- Club One -ohjelman lisäedut ja mobiilisovelluksen kehityspäivitykset
- Lisäohjeistukset matka- ja turvallisuusasioihin verkkosivuilla ja sovelluksessa
- Tiedotteet mahdollisista ruuhkatilanteista ja erityispäivistä
Yhteenveto
Tallink Silja asiakaspalvelu tarjoaa monipuoliset yhteystiedot, reaaliaikaiset päivitykset ja Club One -kanta-asiakkaiden edut. Viralliset kanavat ja selkeät ohjeet tukevat turvallista ja sujuvaa asiointia.
Lisää vinkkejä matkailuun löytyy: Laivamatkailun parhaat käytännöt
FAQ
- Mikä on Tallink Silja asiakaspalvelun puhelinnumero?
Suomi: +358 10 804 133 (pvm/mpm) (Tallink – asiakaspalvelusivu) - Mitkä ovat aukioloajat?
Ma–pe: 09:00–18:00, la–su: 10:00–14:00 (Tallink – asiakaspalvelusivu) - Miten ottaa yhteyttä sähköpostitse?
Varaa ja tiedustele: booking@tallink.ee (Tallink – asiakaspalvelusivu) - Missä varausnumero löytyy?
Varausnumero löytyy sähköpostiisi tulleesta varausvahvistuksesta ja kaikista kuitista (Varausohjeet: Tallink) - Miten käyttää chat–asiakaspalvelua?
Chat-ikoni Tallinkin verkkosivuilla oikeassa alakulmassa, palvelee varaus- ja asiakaspalveluasioissa (Tallink – asiakaspalvelusivu) - Mikä on Club One -asiakaspalvelun toimintaperiaate?
Club One tarjoaa henkilökohtaiset jäsenedut, digikortin ja omat tilit Tallinkin sovelluksessa (Club One -sivu) - Mistä löytää asiakkaiden palautteita ja kokemuksia?
Kokemuksia löydät täältä: Tallink Silja asiakaspalvelukokemukset - Entä varausohjeiden päivittäminen?
Kaikki uusimmat muutokset löydät: Tallink – varausohjeet
